Minor Behavior Design
Drie gedragsinterventies waarin psychologie, ethiek en design samenkomen om mensen ongemerkt te helpen betere keuzes te maken.
De uitdaging
In deze minor draait alles om menselijk gedrag. Hoe zorg je dat mensen een gewenste actie uitvoeren, zonder ze ergens toe te dwingen? Met psychologische theorieën en het SUE Behavioral Design Canvas leerde ik gedrag te sturen via design. Dat pas ik toe in drie heel verschillende projecten. De minor loopt nog: twee projecten zijn af, aan het derde werk ik nu.
Mijn rol
Psych Deck maakte ik alleen; Meer uit Minder (de bootcamp) en GVB Veren zijn groepsprojecten. Ik deed gebruikersonderzoek met empathy maps en het SUE-framework, werkte concepten uit, maakte het Figma-prototype voor de app en toetste de ideeën op ethiek met de Tarot Cards of Tech.
Drie projecten
Psych Deck
Individueel · afgerond
Psychologische theorieën zijn vaak abstract. Hoe maak je ze bruikbaar voor digitale ontwerpers?
Het antwoord werd een interactief kaartspel. Elke kaart koppelt een frustratie van gebruikers, zoals “Lazy”, “Scared” of “Overwhelmed”, aan een oplossing en een gedragsprincipe, zoals het default-effect of loss aversion. Zo zet je theorie direct om in designkeuzes.
Meer uit Minder
Bootcamp in een groep · afgerond
Hoe help je mensen minder impulsaankopen te doen, zonder ze een schuldgevoel aan te praten of hun keuzevrijheid af te pakken?
We maakten een persoonlijk fashionblad en een app, volledig gebaseerd op de kleding die je al hebt. In de app scan je je eigen kleding en krijg je upcycling-tips en verrassende outfitcombinaties. Korte reflectiemomenten helpen je meer zelfvertrouwen op te bouwen.
GVB Veren
Groepsproject · loopt nog
Tijdens de hyperspits loopt de GVB-pont bij de Buiksloterweg vast, omdat reizigers, vooral gehaaste fietsers, voorin blijven staan. Hoe krijg je ze ongemerkt naar de lege plekken?
We werken aan twee concepten op basis van multimodale priming en social proof: looproutes op de kade, en ledmarkeringen op de vloer van de pont, gecombineerd met positieve omroepberichten die de stroom reizigers de goede kant op sturen.
Wat ik leerde
Een gedragsinterventie werkt alleen als je inspeelt op onbewuste routines, het zogeheten Systeem 1. Zodra je mensen dwingt met strenge regels of een opdringerige interface, ontstaat er weerstand. Sturen via design voelt als een superkracht, zolang je het ethisch verantwoord inzet.